Suport
Respostes ràpides sobre Letrazo. Si no hi trobes la teva, escriu-nos.
Contacte
Escriu-nos a soporte@letrazo.com. Si és un error en un repte, digues-nos el joc, la llengua i la data. Responem en uns quants dies.
soporte@letrazo.comPreguntes freqüents
Què és Letrazo?
Una app amb reptes de paraules nous cada dia: Oculta (endevina la paraula), Sopa (una sopa de lletres amb tema) i Quadre (uns mots encreuats de 5×5; en català, dilluns, dimecres i divendres).
Quan surt i on?
Arriba aviat a l’App Store per a iPhone i iPad, a Espanya. Quan estigui disponible, l’enllaç apareixerà en aquest web.
Necessito un compte?
No. Obres l’app i jugues. No et demanem correu, nom ni registre.
Té anuncis?
No. Letrazo no té anuncis.
Funciona sense connexió?
Sí. Els reptes van dins de l’app, així que pots jugar sense internet.
En quines llengües puc jugar?
En català i en castellà. Tries la llengua de joc en començar i la pots canviar a Configuració quan vulguis.
Què és Letrazo Completo?
Una compra única dins de l’app, sense subscripció. Afegeix, entre altres coses, l’arxiu complet i l’Oculta de 4, 6, 7 i 8 lletres (en castellà). Els reptes de cada dia i els darrers 7 dies de l’arxiu es juguen sense pagar res.
He canviat d’iPhone. Com recupero la compra?
A l’app, ves a Configuració i toca «Restaura les compres». Fes servir el mateix compte d’Apple amb què vas comprar. Si tens «En família» activat, la teva família també la pot fer servir.
Es desa el meu progrés si canvio de dispositiu?
Sí, si tens l’iCloud activat amb el mateix compte d’Apple. Si no, el progrés es queda al dispositiu on has jugat.
Vull un reemborsament.
Els pagaments els gestiona Apple. Pots demanar el reemborsament a reportaproblem.apple.com.
Crec que una pista o una paraula està malament.
Gràcies per avisar. Escriu-nos a soporte@letrazo.com amb el joc, la llengua i la data del repte, i ho revisarem.